Оплата и возврат денег

Порядок оплаты

1. Оформите заказ в каталоге: выберите газ, объём баллона, оборудование и способ получения.
2. Если для заказа нужен договор, он формируется по вашему заказу. Прочитайте его и подпишите кодом из SMS. Условия договора заранее можно посмотреть в оферте.
3. В заказе появится кнопка «Перейти к оплате». Сумма к оплате — итог заказа, указанный в договоре; цены включают НДС.
4. Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса. После оплаты заказ готовится к выдаче или доставке — статус обновится в заказе сам.

Способы оплаты

Платежи принимает ЮKassa (НКО «ЮМани»). Доступны:

• банковские карты «Мир», Visa, Mastercard
• СБП — Система быстрых платежей
• SberPay
• T-Pay
• ЮMoney

Точный набор способов показывает страница оплаты ЮKassa: он может зависеть от банка и устройства.

Безопасность платежа

Данные банковской карты вводятся только на странице ЮKassa по защищённому соединению. Наш сайт и приложение данные карты не получают и не хранят. Подтверждение платежа (например, код 3-D Secure или подтверждение в приложении банка) запрашивает ваш банк.

Никогда не сообщайте данные карты и коды из SMS банка по телефону, в мессенджерах и сотрудникам продавца — мы их не запрашиваем.

Кассовый чек

После оплаты электронный кассовый чек по 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Чек подтверждает покупку наравне с бумажным.

Отмена заказа и возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ: на ту же карту, счёт или кошелёк. Мы оформляем возврат не позднее 10 дней со дня получения заявления; срок зачисления после этого зависит от банка.

До получения заказа

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его выдачи — в том числе от оплаченного. Уплаченная сумма возвращается полностью (п. 10.1 договора; ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» о продаже дистанционным способом).

Неоплаченный заказ отменяется кнопкой «Отменить заказ» в самом заказе — деньги при этом не списываются. Оплаченный заказ до выдачи отменяется по заявлению в поддержку.

Досрочный возврат редуктора

Если редуктор или другое прокатное оборудование возвращено раньше окончания включённого срока, возвращается часть арендной платы — за дни со дня, следующего за днём возврата (п. 3.3 договора, п. 2 ст. 630 ГК РФ). Пользование баллоном во включённый срок входит в цену газа, поэтому досрочный возврат баллона цену газа не меняет.

Отказ от газа после получения

В течение 7 дней после выдачи можно отказаться от газа, если вентиль баллона не открывался, пломба (при наличии) цела и газ не расходовался. Возвращается цена газа за вычетом платы за пользование оборудованием, если она начислялась (п. 10.2 договора).

Товар ненадлежащего качества

Если газ или оборудование оказались ненадлежащего качества, ваши права по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» договором не ограничиваются. Неисправную единицу мы заменяем или устраняем недостаток не позднее 10 дней со дня обращения (п. 5.4 договора). Условия возврата баллонов и оборудования — на странице «Доставка и самовывоз».

Как подать заявление на возврат

Неоплаченный заказ отменяется кнопкой «Отменить заказ» в разделе «Мои заказы». Чтобы вернуть деньги за оплаченный заказ, напишите или позвоните в поддержку — контакты на странице «Контакты». Укажите номер заказа и что именно возвращаете. Деньги вернутся тем же способом, которым была оплата.

Данные карты и коды из SMS для возврата не нужны — никогда не сообщайте их.

Продавец